Hvis du har noen spørsmål, kan du gjerne kontakte oss. Vi tilbyr full kundestøtte for hvert kjøp, fordi vi har som mål å gjøre kundene helt fornøyde med kjøpet. (Vær oppmerksom på at denne policyen kun gjelder varer kjøpt fra butikken vår:https://no.carlinkitfactory.com/, Vi kan ikke tilby service etter salg hvis du kjøpte fra Amazon eller andre butikker.

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

Retur (hvis aktuelt)

Returnerbare varer:

Varer som kan returneres/refunderes eller byttes innen 30 dager etter mottak må følge kriteriene nedenfor:

Defekte varer som er skadet/ødelagte eller tilsmusset ved ankomst.

Hvis bilmodellene dine er på listen vår over kompatible modeller og produktet ikke fungerer med bilen din, garanterer vi 100 % refusjon av produktavgiftene etter at vi har mottatt den returnerte varen uten å være skadet eller misfarget, som ikke har oppfylt forventningene dine innen 30 dager etter mottak.

Kontakt vårt servicesenter så snart som mulig hvis du støter på noen av situasjonene ovenfor.

Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger trenger varen av en eller annen grunn (ikke på grunn av selgers feil), kan du kontakte oss innen 30 dager etter at du har mottatt varen, så refunderer vi en del av kjøpesummen. Du er ansvarlig for fraktkostnader pluss et ekspedisjonsgebyr på 19 % av bestillingsprisen, som ikke vil være mindre enn kr 180.

 

Ekspressfrakt er en tilleggstjeneste, og vi refunderer ikke gebyrene.

For å være kvalifisert for retur, vennligst kontakt oss først

service@carlinkitfactory.com

Ikke-returnerbare varer

Vi godtar ikke returer under følgende forhold:

1. Varer utenfor garantiperioden på 30 dager.

2. Vaskede, brukte, ødelagte eller misbrukte gjenstander.

Merk: Alle returer må godkjennes av Carlinkit Factory Team via servicesenteret. Returnerte varer uten et returskjema (RMA) vil ikke bli akseptert.

Returprosess

  • Hvis du trenger å returnere eller bytte en vare, kan du kontakte oss innen en uke på service@carlinkitfactory.com
  • Vi svarer raskt (vennligst beregn 1 til 3 virkedager for behandling) med instruksjoner for hvordan du returnerer varer fra bestillingen din.
  • Når returen din er mottatt og behandlet, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om beløpet du trenger for refusjon.
  • Innen 7 til 14 virkedager etter at vi mottar returen din, kan du forvente en refusjon med samme betalingsmåte som for det opprinnelige kjøpet. Det kan ta litt tid før banken behandler refusjonen. Hvis du ikke har mottatt refusjon på en stund, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt, kontakte kredittkortselskapet eller banken for ytterligere sjekk.
  • Du må betale fraktgebyret for returen.

Returfraktkostnader

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret skal baseres på ekspressselskapet du velger.

Hvis varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren ikke er pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunn.

Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post med varsel om mottak. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli belastet kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 7 dager.

Kunder vil kun bli belastet én gang for fraktkostnader (dette inkluderer retur); Ingen lagerføring vil bli belastet forbrukerne for retur av produktet.

Ved gratis frakt vil kunden bli informert om returkostnaden (estimater kan gis basert på våre egne fraktkostnader til kunder).

Avbryt bestillinger

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, må du KONTAKTE OSS innen 24 timer. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken, slik at lageret kan holde orden på ordren og refundere deg før pakken sendes. Ellers kan vi ikke godta kanselleringen av bestillingen din.